Selbst der beste Helpdesk kann nicht immer alles wissen. Hat Ihr Helpdesk eine Frage oder ist eine Aktion unseres Verwaltungsteams erforderlich? Dann tritt unser sekundärer Helpdesk in Aktion. Freundlich und professionell, wie Sie es von einem guten Helpdesk erwarten dürfen.

Eigene Helpdesk Ansprechpartner Benutzer

Benutzer mit Fragen zu Swisio können sich an einen Key-User oder an ihren eigenen internen Helpdesk wenden. Eigentlich genau so, wie wenn Benutzer Fragen zu Word oder Outlook haben. Hat ein Benutzer eine Frage, die der eigene Helpdesk nicht beantworten kann? Dann kann sich der Helpdesk an unseren sekundären Helpdesk wenden. Entweder über das Support-Portal oder per Telefon.

Wählen Sie das für Sie passende Service-Level

Nicht jede Organisation hat gleich hohe Ansprüche an den Support. Deshalb können Sie bei uns aus verschiedenen Service-Levels wählen. Beim Service-Level Bronze ist der Support gut, bei Silber besser und Gold am höchsten. Welches Service-Level Sie auch suchen, bei uns finden Sie den Support, den Sie benötigen.