Support
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Häufig gestellte Fragen
Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage unten auf der Seite. Ist Ihre Frage nicht dabei? Fragen Sie einen Key-User oder Anwendungsadministrator in Ihrer Organisation.
Helpdesk
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Swisio Online-Hilfe
Benötigen Sie Hilfe bei Swisio? Wahrscheinlich finden Sie die Antwort in der Swisio Online-Hilfe.
Allgemein
Auf welchen Geräten kann ich mit Swisio arbeiten?
Dazu kann ein Desktop, Laptop, Tablet oder Mobiltelefon verwendet werden. Auf dem Tablet oder Mobiltelefon können Sie die Swisio-App installieren, falls gewünscht.
Auf welchen Webbrowsern kann ich mit Swisio arbeiten?
Wir empfehlen Ihnen, mit Google Chrome zu arbeiten.
Sofern Ihnen diese Option nicht zur Verfügung steht, können Sie auch mit Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge oder Internet Explorer arbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie immer mit der neuesten Version des Webbrowsers arbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Sofern Ihnen diese Option nicht zur Verfügung steht, können Sie auch mit Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge oder Internet Explorer arbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie immer mit der neuesten Version des Webbrowsers arbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Einloggen
Wo kann ich mich bei Swisio anmelden?
Sie können die Login-Seite Ihres Arbeitgebers im Webbrowser aufrufen. Dies ist normalerweise der Name Ihres Arbeitgebers, gefolgt von .swisio.de. Manchmal verwendet Ihr Arbeitgeber eine Abkürzung oder einen anderen Namen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche die richtige Seite ist, fragen Sie Ihren Administrator.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was kann ich tun?
Wenn Sie sich nicht an Ihren Benutzernamen erinnern können, wenden Sie sich bitte an den Swisio-Administrator in Ihrer Organisation. Sie können Ihnen sagen, mit welchem Benutzernamen Sie sich anmelden können.
Ich habe mein Kennwort vergessen, was kann ich tun?
Dies hängt davon ab, wie Ihr Arbeitgeber die Verwaltung der Login-Konten geregelt hat. Es gibt zwei Möglichkeiten:
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- Um sich bei Swisio anzumelden, verwenden Sie die gleichen Anmeldedaten, die Sie auch für die Anmeldung im Netzwerk Ihres Arbeitgebers verwenden. Wenn Sie sich in diesem Fall nicht an Ihr Kennwort erinnern, wenden Sie bitte das Verfahren Ihres Arbeitgebers an, um vergessene Kennwörter wiederherzustellen.
- Sie haben einen eigenen Benutzercode und/oder ein eigenes Kennwort für Swisio: auf der Login-Seite von Swisio finden Sie die Option Kennwort vergessen. Wenn Sie darauf klicken, können Sie Ihren Benutzernamen eingeben. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie ein neues Kennwort festlegen können.
Wie kann ich Anmeldung mit einem PIN-Code aktivieren?
Um die Anmeldung mit PIN-Code zu aktivieren, führen Sie die folgenden vier Schritte einmal aus. Schritt 1: Laden Sie die Swisio-App aus dem App Store oder Play Store. Schritt 2: Melden Sie sich bei Swisio über einen Webbrowser mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Schritt 3: Setzen Sie Ihren PIN-Code. Schritt 4: Generieren Sie einen Aktivierungscode und geben Sie ihn in die Swisio-App ein. Ab sofort können Sie sich mit dem von Ihnen gewählten PIN-Code in die Swisio-App einloggen.
Ich kann mich nicht mehr anmelden, weil mein PIN-Codee falsch war. Was kann ich jetzt machen?
Wenn Sie mehrmahls einen falschen Pin-Code eingeben, wird die Anmeldung mit einem Pin-Code deaktiviert. Sie müssen sich dann mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anmelden. Gehen Sie in Swisio zu „Meine Einstellungen“, indem Sie auf Ihren Namen oder den Avatar/Ihr Foto klicken. Danach können Sie erneut einen Pincode aktivieren.
App
Wo kann ich die App herunterladen?
Das geht im Appstore, Play Store oder Microsoft Store. Suchen Sie die Swisio-App, erkennbar am Joker-Symbol.
Wass muss ich bei meinem Arbeitgeber ausfüllen?
Der Name für Arbeitgeber ist derselbe wie der Name, den Sie für .swisio.de eingeben, wenn Sie sich über einen Webbrowser einloggen. Gehen Sie in Ihrem Webbrowser beispielsweise zu https://unternehmen.swisio.de, dann ist der Name Ihres Arbeitsgebers: unternehmen.
Plan
Kan ich meinen Swisio-Plan auch in einem Kalender, beispielsweise Google Calendar oder Microsoft Outlook anzeigen?
Dies ist möglich, wenn Ihr Arbeitgeber diese Option in Swisio aktiviert hat. In der Anleitung Swisio in externem digitalen Kalender öffnen (pdf) können Sie nachlesen, wie das geht.
Mehr Hilfe
Wohin kann ich mit mit anderen Fragen anwenden?
Für andere Fragen wenden Sie sich bitte an den Helpdesk Ihres Arbeitgebers. Wenn die Mitarbeiter des Helpdesks Ihres Arbeitgebers keine Lösung finden, können sie sich an unseren sekundären Helpdesk wenden.
Bietet Swisio auch allgemeine Beratung zum Thema Workforce Management an?
Als Softwareanbieter bietet Swisio Beratung zur optimalen Nutzung seiner Software an. Für eine allgemeine Beratung zum Thema Workforcemanagement wenden Sie sich bitte an spezialisierte Beratungsunternehmen, wie zum Beispiel hier.